Communiquez,
par tous
les moyens.
Notre équipe maîtrise l’art des communications. Nous sommes à votre écoute, disponibles et fiables pour la mise en place de solutions parfaites en matière de téléphonie, centres de contacts, réunions virtuelles et messagerie instantanée.
Nos services de communications unifiées
Une expertise en communications unifiées vous permet de gagner en efficacité.
Analyse
- Analyse de besoins
- Études de cas
- Études de faisabilité
- Analyse de risques
Administration et gestion
- Élaboration de plans directeurs
- Gestion du cycle de vie
- Optimisation des systèmes et accompagnement technologique
- Études et conception d’architecture
- Gestion de projets
- Déploiement et migration d’équipements
- Documentation des spécifications fonctionnelles et techniques
- Services gérés
- Sécurité des communications unifiées
- Encryption et intégrité des communications
- Authentification, autorisation, traçabilité (AAA)
- Permission d’appels et prévention des fraudes téléphoniques
- Sécurité des périmètres de voix
- Audit de sécurité et de conformité
Architecture
- Audit d’infrastructures de réseau
- Études de coûts d’acquisition selon divers scénarios
- Élaboration d’architecture réseau à partir de la prise de besoins
Implantation et déploiement
- Implantation, déploiement, migration et soutien de solutions de VoIP
- Mise à niveau / mise à jour
- Migration
- Déploiement
- Développement et mise en place d’outils de gestion et de surveillance
- Sécurisation des communications unifiées
Formation
- Transfert de connaissances à la suite de la mise en place de nouvelles technologies de communications unifiées
- Mise à niveau des compétences
- Formation pour votre personnel technique
- Formation de type « whiteboard » pour vos projets de communications unifiées
- Formation pour vos utilisateurs
- Formation pour votre personnel administratif (N1-N3)
Propositions, appels d’offres
Neutralité face aux technologies proposées :
- Prise des besoins incluant les équipements
- Élaboration de l’architecture type
- Rédaction de devis techniques et administratifs d’appel d’offres
- Analyse des réponses des intégrateurs ou des manufacturiers
- Participation au comité de sélection
- Lettre de conformité
- Gestion de projets et acceptation des travaux (liés au devis d’appels d’offres)
Certification
– ISO27001 – Gestion de la sécurité de l’information
Services gérés
Pour une saine gestion de vos infrastructures télécoms, faites confiance à notre offre de maintenance évolutive et de surveillance. Proactivité, disponibilité et rapidité d’intervention sont au rendez-vous.
Nos solutions en communications unifiées
Forte de son expertise en communications unifiées, notre équipe technique est en mesure de vous soutenir pour l’ensemble de vos défis et besoins. Voici des exemples de solutions qui composent le quotidien de nos conseillers :
- Téléphonie IP
- Visioconférence
- Centres de contacts clients
- Solutions d’enregistrements
- Messagerie instantanée
- Mobilité cellulaire
- Solutions de télétravail / réunions virtuelles
Nos services, vos projets.
- Migration de PBX en technologie IP
- Déploiement de solutions de téléphonie IP
- Architecture et design de solutions
- Stratégies de migration
- Formation personnalisée (plus de 30 000 utilisateurs en téléphonie IP formés)
- Mise en place de plusieurs technologies en centres de contacts clients et centres d’appels
- Soutien de niveau 2-3 en systèmes de communications unifiées et réseau
- Soutien de niveau 3 en téléphonie IP et en réseau, à distance ou à vos bureaux
- Soutien en tout temps de l’environnement de téléphonie
- Configuration et mise en place de tableaux de bord pour des centres de contacts (statistiques, indicateurs de performance (KPI), etc.)
- Accompagnement et formation sur l’utilisation de statistiques de centres de contacts
- Gestion de systèmes téléphoniques multi-sites à travers le monde