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Technicien Avaya

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  • Date de fermeture2020-02-29
  • Type de postePermanent
  • LieuQuébec
  • Numéro de l'offre08810

Dans le rôle de technicien Senior Avaya, vous aurez la responsabilité de la gestion des équipements AURA d’Avaya et vous mettrez en œuvre votre expertise pour soutenir, dépanner et configurer les technologies les plus novatrices sur le marché.

Responsabilités

• Programmer les différents systèmes, ajouts, retraits et modifications, selon les besoins du client ;
• Faire l’entretien préventif des systèmes ;
• Assurer l’inscription, le suivi et la mise à jour des incidents sur le système de billetterie du client selon les règles en vigueur ;
• La gestion et la résolution d’incidents ;
• Mettre à niveau des systèmes (logicielle et matérielle) ;
• Gérer le trafic sur les passerelles RTPC ;
• Gérer le soutien de deuxième niveau pour l’équipe technique du client ;
• Rédiger les rapports sur les capacités, les incidents récurrents, la fin de vie utile et le retrait annoncé par le manufacturier de toutes les composantes des systèmes sous sa responsabilité ;
• La gestion de projets d’implantation de nouveaux téléphones et/ou services et la programmation requise pour ces projets ;
• Maintenir l’inventaire des numéros directs SDA appartenant au client ;
• Maintenir l’inventaire des numéros programmés pour les ports de chaque passerelle de chacun des sites ;
• Tout autre travail demandé par le requérant, en rapport avec le système téléphonique;


Horaire du lundi au vendredi 37,5 heures semaines avec certaines interventions en dehors des heures normales.

Exigences

Toutes les candidatures reçues seront évaluées avec le plus grand soin en vertu des principes et des lois en matière d'équité au travail. Nous prioriserons en premier lieu toutes les candidatures répondant aux exigences demandées afin d'assister nos clients dans les meilleurs délais. L'utilisation du masculin dans ce site n'a que pour unique but d'alléger le texte et désigne autant les femmes que les hommes.

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