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  URGENT

Coordonnateur en technologie de l’information (TI)

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  • Date de fermeture2020-10-30
  • Type de postePermanent
  • LieuSaint-George
  • Numéro de l'offre09925

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Coordonnateur TI pour notre client à Saint-George.

Responsabilités

En tant que coordonnateur en technologie de l’information, vous serez responsable d’assurer le bon fonctionnement du service d’aide, de participer à l’amélioration des systèmes informatiques existants et à la mise en place de nouvelles solutions.
• Analyser les demandes de soutien ou d’amélioration, s’assurer que les informations soient complètes et claires, évaluer le degré d’urgence, les prioriser et les catégoriser;
• Assigner les demandes aux bons intervenants (techniciens, analystes, programmeurs);
• Ajuster la liste des priorités d’exécution des demandes de chaque intervenant;
• S’assurer de la progression de toutes les demandes selon les délais établis;
• Résoudre certains appels de soutien ou d’amélioration en accompagnant l'utilisateur;
• Répondre aux appels d’urgence de la production en dehors des heures normales de travail, selon un horaire en rotation à trois;
• Participer à la résolution de problèmes applicatifs complexes;
• Suivre le processus d’escalade vers les autres services selon les règles établies;
• Coordonner et exécuter des tâches de configuration, d'installation, de mise à jour, d’entretien préventif, de rehaussement et de soutien du matériel et logiciel des utilisateurs;
• Suivre et veiller à l'application et au respect des processus et procédures en matière de sécurité, des protocoles de support et d’utilisation des actifs. Faire des suggestions d’amélioration;
• Maintenir la base de connaissances de résolutions de problèmes;
• Participer à la mise en production des nouvelles applications maison;
• Collaborer à l’amélioration des systèmes;
• Participer à des projets spéciaux et à la transformation digitale.

Exigences

• DEC ou ACE en informatique avec 5 ans d’expérience ou BAC en informatique avec 2 ans d’expérience;
• Bilingue (anglais oral et écrit);
• Connaissance des technologies suivantes: Microsoft Windows 10, Active Directory (gestion des utilisateurs et des appareils), Office 365, SQL (base);
• Atout: Azure, PowerShell, réseautique, Windows server.

Aptitudes recherchées
• Centré client, compréhension de la réalité de l’usager;
• Aptitude en résolution de problème et en amélioration de processus;
• Autonomie, apprend par soi-même;
• Travail sous pression;
• Facilité à communiquer et expliquer.

Conditions particulières
• Être disponible sur appel en rotation;
• Déplacements occasionnels.
Toutes les candidatures reçues seront évaluées avec le plus grand soin en vertu des principes et des lois en matière d'équité au travail. Nous prioriserons en premier lieu toutes les candidatures répondant aux exigences demandées afin d'assister nos clients dans les meilleurs délais. L'utilisation du masculin dans ce site n'a que pour unique but d'alléger le texte et désigne autant les femmes que les hommes.

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