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Techniciens Support (niveau 1 à 3) plusieurs postes

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  • Date de fermeture2019-02-28
  • Type de postePermanent
    Contractuel
  • LieuMontréal, Rive-Sud, Rive-Nord
  • Numéro de l'offreI-5049

Plusieurs de nos clients sont actuellement à la recherche de personnes passionnées par leur métieur afin de combler des postes de niveau 1 à 3. Nous avons des opportunités au centre ville de Montréal mais également sur la rive sud et la rive nord!

Responsabilités

•Répondre rapidement et avec courtoisie aux demandes
•Fournir un support informatique de premier, deuxième ou troisième niveau aux utilisateurs et/ou à l'équipe de niveau de niveau 1;
•S’assurer de la qualité des enregistrements quant à la documentation des dossiers sur les problèmes informatiques et les demandes (sommaires bien décrits, entrées dans les journaux et résolutions, etc.);
•Cerner et expliquer les problèmes opérationnels et de production et leurs solutions aux différents intervenants;
•Participer à la résolution des problèmes affectant les applications et systèmes liés à la production ainsi que les problèmes techniques d'équipement informatique;
•Initier des mesures correctives ou fournir des instructions pour résoudre les problèmes de système;
•Gérer l'installation et la configuration des postes de travail d’utilisateurs et des logiciels;
•Créer et maintenir à jour la documentation procédurale;
•Initier les communications et notifications requises pour l’ensemble de la communauté des utilisateurs;
•Gérer et maintenir à jour l’inventaire des équipements informatiques sous la responsabilité du centre d’assistance.

Exigences

Exigences
•Diplôme d’études collégiales en science informatique;
•2 + années d’expérience dans un poste similaire;
•Volonté et disponibilité pour déplacements occasionnels;
•Disponibilité à travailler sur horaire rotatif.

Vos compétences
•Excellentes aptitudes en communication (orale et écrite) dans les deux langues officielles;
•Capacité de travailler en équipe et de communiquer avec tous les paliers organisationnels;
•Capacité de gérer les tâches et les priorités dans un contexte de travail d’équipe à un rythme élevé;
•Souci du service à la clientèle et fortes compétences en matière de relations interpersonnelles;
•Capacité de cerner les problèmes et leurs solutions;
•Fortes habiletés en planification et organisation.
Toutes les candidatures reçues seront évaluées avec le plus grand soin en vertu des principes et des lois en matière d'équité au travail. Nous prioriserons en premier lieu toutes les candidatures répondant aux exigences demandées afin d'assister nos clients dans les meilleurs délais. L'utilisation du masculin dans ce site n'a que pour unique but d'alléger le texte et désigne autant les femmes que les hommes.

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